الملخص التنفيذي

تقدم هذه الدورة في تطوير روبوتات المحادثة للاستخدامات المؤسسية إطاراً متكاملاً لبناء حلول ذكية تدعم الأهداف الاستراتيجية للمؤسسات. تستعرض الدورة كيف تسهم هذه الحلول في تحسين تجربة العملاء وتعزيز الكفاءة التشغيلية ورفع جودة اتخاذ القرار. يكتسب المشاركون فهماً معمقاً لبنية الأنظمة الذكية وتقنيات معالجة اللغة وأساليب التكامل مع الأنظمة المؤسسية. تركز الدورة على الحوكمة والمسؤولية والشفافية في استخدام التقنيات الحديثة داخل بيئات العمل. كما تعزز مهارات القيادة في الإشراف على المبادرات التقنية وضمان توافقها مع توجهات المؤسسة. تسلط الدورة الضوء على إدارة المخاطر والامتثال ومراقبة الأداء المستمر. وتدعم القيادات في اتخاذ قرارات استراتيجية مدروسة في التحول الرقمي. تقدم محتوى عملياً يركز على قابلية التوسع وتحقيق نتائج ملموسة. وفي الختام يصبح المشاركون قادرين على قيادة مبادرات تقنية تحقق قيمة مستدامة للمؤسسات.

المقدمة

توفر هذه الدورة إطاراً شاملاً لتطوير حلول المحادثة الذكية الموجهة لاحتياجات الأعمال في مختلف القطاعات. تقدم المفاهيم الأساسية لتصميم الحوارات وبناء النماذج اللغوية وتكامل الأنظمة المؤسسية. تعتمد الدورة منهجية متوازنة تجمع بين المعرفة النظرية والتطبيق العملي. تركز على أطر الحوكمة لضمان الاستخدام المسؤول والالتزام بالمعايير التنظيمية. يستكشف المشاركون مراحل تطوير الحلول من التصميم إلى التنفيذ والتحسين المستمر. كما تبرز أهمية الدور القيادي في توجيه المبادرات وربطها بالأهداف الاستراتيجية. تتناول الدورة أساليب تقييم المخاطر وتقليل التأثيرات التشغيلية. وتعتمد على أمثلة واقعية لتعزيز الفهم العملي. مما يمكن المشاركين من بناء حلول فعالة تحقق نتائج قابلة للقياس.

أهداف الدورة

Participants will achieve the following objectives by this course:

• فهم مبادئ تطوير أنظمة المحادثة الذكية ضمن بيئات الأعمال الحديثة

• تصميم تدفقات حوارية فعالة تعزز تجربة المستخدم وتدعم الأهداف المؤسسية

• تطبيق تقنيات معالجة اللغة لتحسين دقة الفهم والاستجابة

• ربط الحلول الذكية بالأنظمة المؤسسية لتحقيق تكامل فعال

• تقييم الأداء باستخدام مؤشرات قياس دقيقة ومناسبة

• تطبيق أطر الحوكمة لضمان الاستخدام المسؤول للتقنيات

• إدارة المخاطر المرتبطة بالبيانات والامتثال التنظيمي

• تطوير حلول قابلة للتوسع تدعم احتياجات الأعمال المتغيرة

• قيادة مشاريع التحول الرقمي من خلال تخطيط استراتيجي متكامل

• تحسين الأداء بشكل مستمر لتحقيق قيمة تشغيلية مستدامة

الفئة المستهدفة

This program targets a professional audience seeking to improve knowledge and skills:

• القيادات التنفيذية المسؤولة عن وضع الاستراتيجيات الرقمية داخل المؤسسات

• مدراء تقنية المعلومات المشرفون على تطوير الأنظمة والابتكار التقني

• محللو الأعمال الباحثون عن تحسين العمليات باستخدام الحلول الذكية

• مدراء تجربة العملاء الراغبون في تعزيز التفاعل مع العملاء

• مدراء العمليات الساعون إلى رفع الكفاءة وتقليل التكاليف التشغيلية

• مختصو الامتثال وإدارة المخاطر لضمان الالتزام بالمعايير

• مدراء المنتجات العاملون على تطوير خدمات مبتكرة تدعم النمو

• المختصون في البيانات المهتمون بتطبيق التقنيات الحديثة في الأعمال

مخطط الدورة

اليوم الأول: أساسيات تطوير أنظمة المحادثة الذكية

• التعرف على مفهوم أنظمة المحادثة واستخداماتها في الأعمال

• أنواع الأنظمة الذكية القائمة على القواعد والتعلم

• مبادئ معالجة اللغة الطبيعية وأهميتها

• فهم بنية الأنظمة الذكية للمحادثة

• تحديد حالات الاستخدام داخل المؤسسات

• تصميم رحلات المستخدم وتدفقات الحوار

• متطلبات البيانات لتدريب الأنظمة وتحسينها

• الاعتبارات الأخلاقية عند تطبيق الحلول

اليوم الثاني: تصميم الحوار وتقنيات معالجة اللغة

• مبادئ تصميم حوارات فعالة وسهلة الاستخدام

• التعرف على نوايا المستخدم واستخراج العناصر الأساسية

• تدريب النماذج باستخدام بيانات الأعمال

• التعامل مع تعدد اللغات والسياق

• تحسين دقة الأنظمة من خلال التعلم المستمر

• استخدام تحليل المشاعر لتحسين الاستجابة

• تصميم استراتيجيات بديلة للحالات غير المفهومة

• تعزيز تجربة المستخدم من خلال التخصيص

اليوم الثالث: التطوير والتكامل مع الأنظمة

• بناء نماذج أولية باستخدام أدوات التطوير

• ربط الأنظمة الذكية مع أنظمة إدارة العملاء

• استخدام واجهات الربط لتبادل البيانات

• ضمان أمن البيانات والالتزام بالمعايير

• اختبار الأداء والوظائف الأساسية

• استراتيجيات النشر عبر القنوات الرقمية

• إدارة البنية التحتية وقابلية التوسع

• متابعة الاستخدام وتحليل المؤشرات التشغيلية

اليوم الرابع: الحوكمة وإدارة المخاطر والأداء

• وضع أطر حوكمة فعالة للأنظمة الذكية

• تحديد المخاطر ووضع خطط للحد منها

• الالتزام بتشريعات حماية البيانات

• مراقبة الأداء باستخدام مؤشرات دقيقة

• معالجة التحيز وضمان العدالة في النتائج

• مراجعة الأنظمة لضمان الشفافية والمساءلة

• تحسين الأداء من خلال التغذية الراجعة

• إعداد تقارير الأداء للجهات المعنية

اليوم الخامس: التطبيق الاستراتيجي والتحسين المستمر

• ربط استراتيجيات الحلول الذكية بأهداف المؤسسة

• قياس العائد من الاستثمار في المبادرات التقنية

• توسيع نطاق الحلول عبر وحدات العمل المختلفة

• تطوير الأتمتة باستخدام تقنيات متقدمة

• استخدام التحليلات لدعم اتخاذ القرار

• إدارة التغيير المؤسسي أثناء تطبيق الحلول

• بناء خطط طويلة المدى للتطوير المستمر

• ضمان الابتكار المستدام ضمن أطر الحوكمة

مدة الدورة

هذه الدورة متاحة بعدة مدد تشمل أسبوعاً واحداً مكثفاً أو أسبوعين بوتيرة متوسطة مع تطبيقات إضافية أو ثلاثة أسابيع كتجربة تعليمية شاملة ويمكن حضورها حضورياً أو عبر الإنترنت حسب تفضيل المتدرب

معلومات المدرب

يتم تقديم هذه الدورة من قبل مدربين خبراء على مستوى عالمي يمتلكون خبرات واسعة وأفضل الممارسات الدولية

الأسئلة الشائعة

1- من الذي ينبغي عليه حضور هذه الدورة؟

2- ما الفوائد الرئيسية من هذه الدورة التدريبية؟

3- هل يحصل المشاركون على شهادة؟ نعم عند إتمام الدورة بنجاح يحصل جميع المشاركين على شهادة مهنية

4- ما لغة تقديم الدورة؟ اللغة العربية والإنجليزية

5- هل يمكن الحضور عبر الإنترنت؟ نعم يمكن الحضور حضورياً أو عبر الإنترنت أو داخل مقر المؤسسة

الخاتمة

تمنح هذه الدورة المشاركين القدرة على قيادة مبادرات الأنظمة الذكية بثقة واحترافية عالية. تعزز مفاهيم الحوكمة لضمان الشفافية والمساءلة في التطبيق. تساعد على مواءمة الحلول التقنية مع أهداف الأعمال واحتياجاتها التشغيلية. تدعم اتخاذ القرار من خلال التحليل الدقيق وقياس الأداء. وفي النهاية تمكن القيادات من تحقيق تحول رقمي مستدام قائم على الابتكار.