الملخص التنفيذي
تم تصميم دورة "أنظمة إدارة الجودة (ISO 9001)" لتزويد المهنيين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتنفيذ وإدارة وتدقيق أنظمة إدارة الجودة (QMS) بفعالية. سواء كنت جديدًا على معيار ISO 9001 أو تسعى إلى تعزيز خبراتك، توفر هذه الدورة تجربة تعليمية شاملة تتماشى مع المعايير الصناعية. مع خيارات تعلم مرنة تشمل التدريب عبر الإنترنت والحضور الشخصي، يمكن للمشاركين اختيار التنسيق الذي يناسب احتياجاتهم. يتم تقديم الدورة من قبل مدربين خبراء ذوي خبرة عالمية، مما يضمن رؤى عملية وشهادة مهنية عند إكمال الدورة. هذه الدورة مثالية للمهنيين في دول الخليج العربي وأفريقيا، وهي بوابتك لإتقان ISO 9001 وتعزيز التميز المؤسسي.
المقدمة
تعد أنظمة إدارة الجودة (QMS) عنصرًا أساسيًا للمؤسسات التي تسعى إلى تحسين الكفاءة ورضا العملاء والامتثال للمعايير الدولية. توفر هذه الدورة التدريبية نظرة معمقة على مبادئ ومتطلبات واستراتيجيات تنفيذ معيار ISO 9001:2015. سيكتسب المشاركون خبرة عملية في تطوير وصيانة وتدقيق أنظمة إدارة الجودة، مما يضمن قدرتهم على تطبيق هذه المهارات في بيئات العمل الحقيقية. سواء كنت مدير جودة، أو مدققًا داخليًا، أو قائد أعمال، فإن هذه الدورة ستمكنك من قيادة مبادرات الجودة بفعالية. من خلال التركيز على التعلم المرن والتطبيق العملي، فإن هذه الدورة مناسبة للمهنيين عبر مختلف القطاعات.
أهداف الدورة
بحلول نهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- فهم المبادئ والمتطلبات الأساسية لمعيار ISO 9001:2015.
- تعلم كيفية تصميم وتنفيذ نظام إدارة جودة قوي.
- تطوير مهارات إجراء التدقيق الداخلي وإدارة حالات عدم المطابقة.
- اكتساب رؤى حول التفكير القائم على المخاطر والتحسين المستمر.
- تعزيز رضا العملاء من خلال تلبية معايير الجودة.
- الاستعداد لعمليات التدقيق والحصول على شهادة ISO 9001.
- تطبيق أفضل الممارسات للحفاظ على الامتثال لمعايير ISO 9001.
الجمهور المستهدف
هذه الدورة مثالية لـ:
- مديري الجودة والمستشارين.
- المدققين الداخليين ومسؤولي الامتثال.
- قادة الأعمال ومسؤولي العمليات.
- المهنيين الذين يسعون للحصول على شهادة ISO 9001.
- الأفراد الراغبين في تطوير مسيرتهم المهنية في إدارة الجودة.
محتوى الدورة
اليوم الأول: مقدمة إلى ISO 9001
- نظرة عامة على ISO 9001:2015 وفوائده.
- المصطلحات والتعريفات الأساسية في إدارة الجودة.
- فهم هيكل المعيار ومتطلباته الأساسية.
- مقدمة في دورة "خطط - نفذ - تحقق - تصرف" (PDCA).
اليوم الثاني: مبادئ ومتطلبات أنظمة إدارة الجودة
- استكشاف متعمق لبنود معيار ISO 9001.
- تحليل سياق المؤسسة واحتياجات الأطراف المعنية.
- دور القيادة والالتزام في إدارة الجودة.
- تطبيق التفكير القائم على المخاطر في أنظمة الجودة.
اليوم الثالث: استراتيجيات التنفيذ
- خطوات تصميم وتنفيذ نظام إدارة الجودة.
- إدارة الوثائق والسجلات.
- التخطيط التشغيلي والرقابة على العمليات.
- مراقبة الأداء وقياس النتائج.
اليوم الرابع: التدقيق والامتثال
- مبادئ التدقيق الداخلي.
- تخطيط وتنفيذ عمليات التدقيق الداخلي.
- إدارة حالات عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية.
- التحضير لعمليات تدقيق شهادة ISO 9001.
اليوم الخامس: التحسين المستمر والحصول على الشهادة
- تقنيات التحسين المستمر في إدارة الجودة.
- قياس رضا العملاء وتحليل الملاحظات.
- الحفاظ على الامتثال لمتطلبات ISO 9001.
- دراسات حالة وتمارين عملية.
مدة الدورة
هذه الدورة متاحة بثلاث فترات مختلفة:
- 1 أسبوع (تدريب مكثف).
- 2 أسبوع (معدل تدريبي معتدل مع جلسات تدريب إضافية).
- 3 أسابيع (تجربة تعلم شاملة).
- يمكن حضور الدورة شخصياً أو عبر الإنترنت، حسب اختيار المتدرب.
معلومات المدرب
يتم تقديم هذه الدورة من قبل مدربين خبراء من مختلف أنحاء العالم، مما يضمن توفير أفضل الممارسات والخبرات العالمية.
الأسئلة الشائعة
- من يجب عليه حضور هذه الدورة؟ مديري الجودة، المدققين، وقادة الأعمال.
- ما هي الفوائد الرئيسية من هذه الدورة؟ اكتساب خبرة في تنفيذ وتدقيق معيار ISO 9001.
- هل يحصل المشاركون على شهادة؟ نعم، يحصل جميع المشاركين على شهادة بعد إتمام الدورة بنجاح.
- ما هي اللغة التي تُقدّم بها الدورة؟ الدورة متاحة باللغتين الإنجليزية والعربية.
- هل يمكنني حضور الدورة عبر الإنترنت؟ نعم، يمكنك الحضور شخصياً، عبر الإنترنت، أو داخل شركتك.
