دورة تدريبية :إدارة المطالبات وتجنب المنازعات

iOpener Training
LACL8353
أمستردام
Monday, 02 Sep 2024-Friday, 06 Sep 2024
Price: 4200

مقدمة

تعد معظم مشاريع البناء والهندسة والصناعة ذات الصلة معقدة، مع مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة وغالبًا ما تكون بيئات مادية واقتصادية صعبة ومتغيرة، وليس أقلها التحديات التي تواجهها الأعمال التجارية في عالم ما بعد الوباء وارتفاع تكلفة الطاقة. يعد هذا أحد الأسباب التي تدفعك إلى البحث عن تخفيف النزاعات المحتملة في مرحلتي المناقصة والعقد والتأكد من أن شركتك تدرك أهمية التواصل الفعال وفي الوقت المناسب، والموجه نحو تجنب النزاعات، وآليات منع تصاعد المطالبات من خلال التطبيق للمبادئ العامة لإدارة المطالبات الفعالة والتخفيف منها والتي عند اتباعها ستؤدي إلى إزالة المطالبات المحتملة أو تقليلها.


تتضمن مبادئ تخفيف المطالبات وتجنب النزاعات نطاق عمل واضحًا وموصوفًا بعناية، وجدولًا زمنيًا معقولًا ومنهجية مناسبة لتنفيذ المشروع مصممة خصيصًا لنوع المشروع ودرجة المخاطر التي ينطوي عليها؛ شروط العقد الموضوعة بشكل عادل والتي توفر تقاسمًا منطقيًا للمخاطر للتغييرات المحتملة وظروف الموقع غير المعروفة، وتأخيرات القوة القاهرة، والتقارير الدورية، وأحكام الإشعار العادل وأوقات الموافقة التي توفر أيضًا أساسًا لتقليل المطالبات؛ التأكد من أن العقد مكتوب بلغة واضحة، وإزالة أي احتمال للغموض؛ وتخفيف المخاطر من خلال استخدام خطة إدارة المخاطر التي توزع المخاطر بين الأطراف على أساس أن الطرف الذي يتمتع بأكبر قدر من السيطرة على المخاطر المعنية.


تركز هذه الدورة التدريبية لإدارة المطالبات وتجنب النزاعات على المعرفة والمهارات والعمليات التي يتطلبها فريق إدارة المطالبات للمشاركة بنشاط في هذه المبادئ وتطوير استراتيجية الشركة التي تذهب مباشرة إلى النتيجة النهائية للشركة من حيث التحكم في التكاليف.


أهداف الدورة

  • فهم المخاطر التي تتعرض لها الشركة من المطالبات وإدارة المطالبات
  • تحديد المطالبات التي ينبغي متابعتها أو الدفاع عنها
  • تعرف على كيفية متابعة المطالبات الأكثر شيوعًا والدفاع عنها
  • فهم إطار تجنب الصراع المنظم
  • تطوير مهاراتك في التفاوض واتخاذ القرار لتجنب النزاعات
  • استخدم تقنيات حل النزاعات المناسبة للتخفيف من المطالبات


الفئات المستهدفة

  • مشرفي العقود
  • مدراء المشاريع
  • المهندسين
  • أعضاء الفريق المحترفين في إدارة المشاريع
  • محترفي إدارة العقود
  • متخصصون في إدارة المطالبات


محاور الدورة

اليوم الأول: إدارة المطالبات في صناعة البناء والتشييد - نظرة عامة

  • مقدمة في إدارة مطالبات البناء
  • مراحل الخلافات ونتائجها
  • أسس الصراع ودوافع السلوك
  • طبيعة المسؤولية التعاقدية والتقصيرية
  • التنظيم والامتثال


اليوم الثاني: منع المطالبات

  • احتياجات التوثيق والتخطيط
  • توزيع المخاطر بشكل منطقي وشامل.
  • تقييم النطاق ومتطلبات المقاول
  • توزيع المعلومات لتحقيق غرض العقد
  • مسؤوليات الأطراف وأصحاب المصلحة


اليوم الثالث: التخفيف

  • تخطيط المشروع ومنهجيته
  • شروط العقد السريع
  • خطة إدارة الخطر
  • إجراءات RFI والجداول الزمنية
  • التعويضات والضمانات والتأمين


اليوم الرابع: المتابعة والرد

  • نزاع العقد والرد على خرق العقد
  • تحديد المطالبة ونطاقها ومسؤولياتها وصلاحيتها
  • تحديد كمية المطالبة: التعويض المالي و/أو تمديد الوقت
  • التفاوض والإقناع
  • الاستبعاد والتنازل وإخلاء المسؤولية والقوة القاهرة والإحباط


اليوم الخامس: قضايا معاصرة في تجنب النزاعات ما بعد الأزمة

  • السياسة والجدوى التجارية للنزاعات
  • سبعة طرق لتحسين نتائج المطالبات
  • التأمين في عالم ما الأزمات
  • شروط التغيير والمرونة التعاقدية
  • الانتهاء من جلسة الأسئلة والأجوبة النهائية
iOpener Training