الملخص التنفيذي
تُزود هذه الدورة المشاركين بالمنهجيات الأساسية لرسم خرائط عمليات التدريب، وتحليل سير العمل، وتحسين وظائف التعلم المؤسسي لتحقيق تأثير وكفاءة أعلى. من خلال أطر عمل منظمة وأدوات عملية ودراسات حالة واقعية، سيتعلم المشاركون كيفية مواءمة عمليات التدريب مع استراتيجية العمل. تغطي الدورة تقنيات رسم الخرائط، وتحليل الأسباب الجذرية، وتحديد فجوات التدريب، وإعادة تصميم العمليات التدريبية لتحقيق أقصى قدر من الإنتاجية. سيكتسب المتدربون القدرة على تحويل المبادرات التدريبية المجزأة إلى أنظمة منسقة قائمة على البيانات وموجهة نحو النتائج. تم تصميم هذا البرنامج للمهنيين في الموارد البشرية، وفِرق التطوير المؤسسي، والاستشاريين الذين يسعون إلى تحسين العمليات التدريبية.
المقدمة
في بيئة الأعمال المتغيرة اليوم، يجب أن تعمل إدارات التدريب بوضوح واتساق وهدف. يتيح رسم خرائط التدريب وتحسين العمليات للمؤسسات تقييم فعالية أنظمة التعلم والتطوير الحالية، وتحديد أوجه القصور، واكتشاف القيمة المخفية. تقدم هذه الدورة للمشاركين المفاهيم الأساسية في رسم خرائط العمليات، وتحليل الأداء، والتحسين المستمر. سيناقش المشاركون كيفية ربط المبادرات التدريبية بالنتائج الاستراتيجية، وكيفية تقليل الهدر في التخطيط والتنفيذ والتقييم. توفر الدورة إرشادات منهجية لإنشاء خرائط تدريب مرئية، وتقييم الاختناقات في سير العمل، وتطبيق مفاهيم Lean وSix Sigma لتحسين العمليات التدريبية. من خلال التركيز على البيانات، وإشراك أصحاب المصلحة، والتحليل المنهجي، تمكّن هذه الدورة المهنيين من إحداث تحسينات مستدامة في عمليات التعلم والتطوير.
أهداف الدورة
سيحقق المشاركون الأهداف التالية من خلال دورة التدريب على رسم خرائط التدريب وتحسين العمليات:
- فهم أهمية رسم خرائط سير عمل التدريب لتحقيق وضوح استراتيجي.
- تحديد أوجه القصور والتكرار في العمليات التدريبية الحالية.
- تحليل الاحتياجات التدريبية والفجوات والأسباب الجذرية بشكل منهجي.
- استخدام أدوات رسم الخرائط لتحسين تصميم وتنفيذ التدريب.
- تطوير استراتيجيات تحسين العمليات باستخدام نماذج مثبتة.
- دمج ضمان الجودة والتحسين المستمر ضمن عمليات التعلم والتطوير.
- مواءمة عمليات التدريب مع مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف الاستراتيجية.
- تعزيز التعاون بين الإدارات عبر عمليات التدريب المشتركة.
- زيادة مرونة ووظائف التدريب في المؤسسات.
الجمهور المستهدف
تستهدف دورة التدريب على رسم خرائط التدريب وتحسين العمليات المهنيين الراغبين في تحسين معارفهم ومهاراتهم:
- مسؤولو الموارد البشرية ومنسقو التدريب
- مدراء التعلم والتطوير
- أخصائيو التطوير المؤسسي
- مسؤولو الجودة وتحسين العمليات
- مستشارو فعالية التدريب والتحسين
- مقيمو البرامج ومحللو الأداء
محتوى الدورة
اليوم الأول: مقدمة في رسم خرائط التدريب
- تعريف وأهمية رسم خرائط عمليات التدريب
- مكونات العمليات التدريبية الأساسية
- تقنيات الرسم المرئي (SIPOC، المخططات الانسيابية، السباحة lane)
- التحديات الشائعة في رسم خرائط التدريب
- ورشة عمل: رسم الخريطة الحالية لعملية تدريبية
اليوم الثاني: تحديد الفجوات وتحليل الأداء
- تحليل الاحتياجات التدريبية: العمليات والأدوات
- تحليل الفجوات وتشخيص الأداء
- تحليل الأسباب الجذرية (مخطط هيكل السمكة، تقنية 5 لماذا)
- تحديد أولويات الفجوات في الأداء
- دراسة حالة: من التقييم إلى إعادة تصميم العملية
اليوم الثالث: تحسين تصميم وتنفيذ التدريب
- مبادئ تحسين العمليات
- أدوات Lean وSix Sigma في التدريب
- تبسيط دورات إنشاء وتقديم المحتوى
- رسم الأدوار والمسؤوليات بين الإدارات
- ورشة عمل: تحسين سير عملية تدريبية باستخدام تقنيات Lean
اليوم الرابع: دمج الجودة والتقييم
- دمج آليات التغذية الراجعة في العمليات التدريبية
- استخدام نماذج كيركباتريك وفيليبس في التصميم
- تتبع وقياس عائد الاستثمار في التدريب
- ضمان الامتثال والتحسين المستمر
- تمرين: إنشاء خريطة تدريب قائمة على المؤشرات
اليوم الخامس: المواءمة الاستراتيجية وإدارة التغيير
- مواءمة عمليات التدريب مع الأهداف المؤسسية
- إشراك أصحاب المصلحة في تغيير العمليات
- إدارة التغيير في البرامج التدريبية
- تصميم خرائط مستقبلية لعمليات التدريب
- المشروع النهائي: تقديم خطة تحسين عملية تدريبية
مدة الدورة
تتوفر دورة التدريب على رسم خرائط التدريب وتحسين العمليات بالخيارات التالية:
أسبوع واحد (تدريب مكثف) أسبوعان (وتيرة معتدلة مع تمارين إضافية) ثلاثة أسابيع (تجربة شاملة)
يمكن حضور الدورة إما حضوريًا أو عبر الإنترنت، حسب تفضيل المتدرب.
معلومات عن المدربين
يُقدم هذه الدورة مدربون عالميون متخصصون في عمليات التدريب، واستراتيجيات التعلم والتطوير، وتحسين العمليات المؤسسية. يجلب المدربون خبرات عملية من مشاريع دولية ناجحة.
الأسئلة الشائعة
1- من يجب أن يحضر دورة التدريب على رسم خرائط التدريب وتحسين العمليات؟
مسؤولو الموارد البشرية، ومدراء التعلم والتطوير، ومستشارو الأداء الذين يسعون لتحسين نظم التدريب.
2- ما هي الفوائد الرئيسية لهذه الدورة؟
تحسين سير عمليات التدريب، وتعزيز المواءمة الاستراتيجية، وتحقيق تأثير ملموس من خلال التحسين.
3- هل يحصل المشاركون على شهادة؟
نعم، عند إكمال الدورة بنجاح، يحصل جميع المشاركين على شهادة احترافية.
4- بأي لغة تُقدَّم الدورة؟
تُقدَّم الدورة باللغتين الإنجليزية والعربية.
5- هل يمكنني الحضور عبر الإنترنت؟
نعم، يمكنك الحضور حضوريًا، أو عبر الإنترنت، أو في شركتك مباشرة.
الخاتمة
يُعد رسم وتحسين العمليات التدريبية مهارة محورية لمحترفي التعلم في العصر الحديث. تقدم هذه الدورة منهجًا متدرجًا لبناء أنظمة تدريب فعالة وقابلة للتوسع. من خلال المزج بين التمارين العملية والرؤية الاستراتيجية، يغادر المشاركون وهم مستعدون لقيادة تحسينات في مؤسساتهم. مكّن فريقك التدريبي من تحقيق قيمة وأداء أعلى. انضم إلينا لتطوير أنظمة تدريبية فعالة تدعم النمو.
