مقتطف الدورة

يُعد برنامج أخصائي إدارة العمليات المعتمد (CBPP®) المعيار العالمي للمهنيين الذين يصممون ويحللون ويحسنون العمليات الإدارية في المؤسسات. تم اعتماده من جمعية محترفي إدارة العمليات الدولية (ABPMP®)، ويقدّم فهمًا شاملاً لإطار BPM CBOK® (المعرفة العامة لإدارة العمليات)، مما يمكّن المشاركين من مواءمة العمليات المؤسسية مع الاستراتيجية العامة والتحسين المستمر.

من خلال جلسات تفاعلية ودراسات حالة وتطبيقات عملية، يكتسب المشاركون المهارات اللازمة لقيادة مبادرات تحسين العمليات، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، ودعم الابتكار المؤسسي. وتُعد هذه الشهادة اعترافًا رسميًا بالكفاءة في مجال إدارة العمليات، مما يهيئ المشاركين ليصبحوا خبراء عالميين في إدارة العمليات القادرة على تحقيق قيمة ملموسة للمؤسسة.

المقدمة

في بيئة الأعمال التنافسية اليوم، تحتاج المؤسسات إلى تبسيط عملياتها، وتقليل الهدر، وتحسين الأداء لضمان الاستدامة والتميز. تمثل شهادة CBPP® اعتمادًا دوليًا يُثبت إتقان مبادئ إدارة العمليات (BPM) وربطها بالاستراتيجية والموارد البشرية والتكنولوجيا.

تُعد هذه الدورة تأهيلاً شاملاً للمتدربين للتحضير لاجتياز اختبار CBPP® من خلال تغطية جميع محاور إطار BPM CBOK® المعتمد من ABPMP، بما في ذلك تصميم العمليات، والحوكمة، وإدارة الأداء، والتحسين المستمر. كما تمنح المشاركين المهارات اللازمة لتصميم وتنفيذ مبادرات BPM تحقق نتائج قابلة للقياس.

أهداف الدورة

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم مبادئ وأساليب إدارة العمليات (BPM).
• مواءمة العمليات المؤسسية مع الأهداف والاستراتيجيات العامة.
• تطبيق أدوات النمذجة والتحليل لتحسين تدفق العمليات.
• إنشاء أنظمة فعّالة للحوكمة وقياس الأداء في إدارة العمليات.
• تطوير استراتيجيات للتحسين المستمر والابتكار التشغيلي.
• إدارة التغيير التنظيمي ومشاركة أصحاب المصلحة بفاعلية.
• الاستعداد لاجتياز اختبار شهادة CBPP® بثقة.
• الحصول على اعتماد مهني دولي من ABPMP®.

الفئة المستهدفة

تستهدف هذه الدورة:

• المتخصصين في إدارة العمليات الساعين للحصول على اعتماد ABPMP®.
• محللي الأعمال ومديري المشاريع المشاركين في تحسين العمليات.
• المتخصصين في الجودة وفِرق التحسين التشغيلي.
• محترفي التحول الرقمي وتكنولوجيا المعلومات العاملين في مبادرات BPM.
• المستشارين وخبراء التطوير المؤسسي.
• القيادات التنفيذية الراغبة في تعزيز الكفاءة التشغيلية والأداء المؤسسي.

فوائد المنظمة

• تطبيق أفضل الممارسات العالمية في إدارة العمليات وفق معايير ABPMP®.
• رفع الكفاءة التشغيلية وتقليل الهدر في الموارد.
• تعزيز ثقافة التحسين المستمر والابتكار.
• دعم مرونة المؤسسة وقدرتها على التكيف مع التغيير.
• تحسين التعاون بين الإدارات واتخاذ القرارات المبنية على البيانات.

فوائد المتدرب

• الحصول على شهادة دولية معترف بها في إدارة العمليات (CBPP®).
• اكتساب مهارات تحليل وتصميم وتحسين العمليات.
• التمكن من أدوات قياس الأداء والحوكمة.
• تعزيز فرص النمو المهني والوظيفي عالميًا.
• الانضمام إلى شبكة عالمية من خبراء إدارة العمليات.

المحاور التدريبية

اليوم الأول: مقدمة في إدارة العمليات

• نظرة عامة على مفاهيم BPM وتطورها وفوائدها.
• فهم دورة حياة إدارة العمليات وقيمتها المضافة.
• لمحة عن إطار BPM CBOK® من ABPMP®.
• تقييم نضج العمليات المؤسسية وتحليل الفجوات.

اليوم الثاني: تحليل ونمذجة العمليات

• تحديد هيكل العمليات وتخطيطها.
• معايير وأدوات النمذجة (BPMN).
• تحليل الأداء واكتشاف نقاط الضعف والاختناقات.
• أدوات التحسين واستكشاف فرص التطوير.

اليوم الثالث: تصميم العمليات وتنفيذها وحوكمتها

• تصميم عمليات فعّالة وقابلة للتكيف مع التغيير.
• إنشاء هياكل الحوكمة وتحديد الأدوار والمسؤوليات.
• إدارة ملكية العمليات والمساءلة المؤسسية.
• دمج BPM مع أنظمة المعلومات والتقنيات المؤسسية.

اليوم الرابع: إدارة الأداء والتحسين المستمر

• مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وقياس كفاءة العمليات.
• أدوات المراقبة والتحكم في الأداء.
• منهجيات التحسين المستمر (Lean, Six Sigma, Kaizen).
• بناء ثقافة مستدامة لإدارة العمليات.

اليوم الخامس: التحضير لاختبار CBPP® ودراسات الحالة

• مراجعة شاملة لمحاور BPM CBOK®.
• اختبارات تجريبية وأسئلة تدريبية.
• دراسات حالة من مؤسسات عالمية ناجحة.
• نصائح لاجتياز الاختبار ومتطلبات إعادة الاعتماد.

مدة وأسلوب الدورة

• المدة: أسبوع واحد (مكثف) أو أسبوعان (بتمارين إضافية).
• طريقة التقديم: حضوريًا أو عبر الإنترنت.
• تتضمن الدورة ورش عمل تفاعلية، ومواد دراسية، وأسئلة محاكاة للاختبار.

معلومات عن المدرب

يقدَّم البرنامج من قبل خبراء معتمدين من ABPMP® يتمتعون بخبرة واسعة في تطبيق أطر إدارة العمليات عالميًا وتأهيل المرشحين لاجتياز اختبار CBPP®.

الأسئلة الشائعة

ما هي شهادة CBPP®؟

هي شهادة مهنية عالمية معترف بها من ABPMP® تثبت إتقان مبادئ إدارة العمليات BPM وإطار BPM CBOK®.

من يمكنه الالتحاق بالدورة؟

محللو الأعمال، ومديرو العمليات، والمتخصصون في التحسين المؤسسي الراغبون بالحصول على اعتماد CBPP®.

هل الدورة معتمدة رسميًا؟

نعم، معتمدة ومطابقة لمعايير جمعية محترفي إدارة العمليات الدولية (ABPMP®).

كيف يتم تقديم التدريب؟

من خلال محاضرات تفاعلية، وتمارين جماعية، واختبارات محاكاة لامتحان CBPP®.

هل تتضمن الدورة التحضير للاختبار؟

نعم، تشمل وحدة مخصصة للتحضير للاختبار مع مراجعات وأمثلة تطبيقية.

الخاتمة

تُعد دورة أخصائي إدارة العمليات المعتمد (CBPP®) الطريق الأمثل لاكتساب المهارات والمعرفة اللازمة لإدارة العمليات باحترافية وفق المعايير الدولية. وباعتمادها من ABPMP® International، تمكّن المهنيين من قيادة التحسين المستمر وتحقيق الكفاءة التشغيلية والتميز المؤسسي المستدام.