مقدمة
يعد الإشراف أحد الأدوار الحيوية في أي منظمة. لكن، ما الذي يعنيه أن تكون مشرفاً، وكيف يمكنك تحسين أدائك في هذا الدور؟ تم تطوير هذا البرنامج التدريبي "تعزيز مهارات القيادة والإشراف" لضمان فهم المشاركين بشكل كامل لمسؤولياتهم، ومتطلبات المنظمة، وبالتالي تحسين أدائهم كمشرفين. يركز البرنامج على العناصر الأساسية للإشراف بما في ذلك القيادة والإدارة وكيفية الفعالية في بيئة العمل. سيطور المشاركون مهارات رئيسية في التواصل، حل المشكلات، وإدارة الأداء، مع التركيز على العمل الجماعي وبناء الفريق للتطوير الشامل.
أهداف الدورة
- فهم الفروق بين القيادة والإدارة وتعزيز الوعي الذاتي
- تحديد القيود الذاتية، زيادة المعرفة الذاتية، ومعالجة التحديات الناتجة عن هذه المعرفة
- تطبيق استراتيجيات إدارة الوقت ونماذج حل المشكلات لتحسين اتخاذ القرارات
- تطوير مهارات التواصل البيني القوية لتحسين التواصل وإدارة الآخرين بفعالية
- استخدام تقنيات التدريب والتغذية الراجعة لزيادة إدارة أداء الأفراد
- تعزيز التماسك الفريقي والتأثير على الإنتاج من خلال الإدارة والقيادة الاستباقية
الفئات المستهدفة
- المشرفين المعينين حديثاً
- المشرفين ذوي الخبرة الذين لم يتلقوا تدريباً رسمياً
- الأشخاص المتوقع ترقيتهم إلى مستوى الإشراف في المستقبل القريب
محاور الدورة
اليوم الاول: أساسيات القيادة
- استكشاف مفهوم القيادة
- الكفاءات الأساسية للقادة الناجحين
- أنماط القيادة والصفات
- التكيف مع قيادة VUCA (التقلب، الغموض، التعقيد، الغموض)
- تسخير القوة الشخصية والذكاء العاطفي
- من التقييم الذاتي إلى تحليل SWOT
- تقييم صفات القيادة
اليوم الثاني: تعزيز النفوذ والتفاعلات
- زراعة القيادة الإيجابية الملهمة
- فهم علم النفس وراء التفاعلات والتحفيز
- إتقان مهارات التواصل الفعال والتفاعل
- تقنيات التأثير الفعّال
- التنقل في التواصل الاجتماعي والتفاوض الاجتماعي
اليوم الثالث: بناء وصيانة علاقات العملاء
- تحديد العملاء والشركاء الرئيسيين
- المبادئ الأساسية لإدارة علاقات العملاء الفعالة
- استغلال الشبكات والنفوذ لنمو الأعمال
- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لبناء العلاقات المهنية
- تعزيز الثقة والشراكات طويلة الأمد
اليوم الرابع: استراتيجيات القيادة للنمو المستدام
- خلق بيئة تعزز النمو
- تأسيس رؤية وقيم الشركة
- تحديد أهداف وأهداف المنظمة
- التواصل الفعال لاستراتيجيات الأعمال من قبل القادة
اليوم الخامس: قيادة الإنجازات التنظيمية
- القيادة خلال التغيير التنظيمي
- التخطيط للمستقبل وتطوير الاستراتيجيات
- التخطيط لخلافة التنظيم
- الاحتفال بالنجاحات التنظيمية والتخطيط للخطوات التالية
اليوم السادس: الدور الحاسم للمشرفين في النجاح التنظيمي
- فهم دور المشرف وتأثيره
- التوازن بين الإدارة والقيادة كمشرف
- استكشاف ديناميكيات القوة ضمن الإشراف
- الخصائص والمهارات الضرورية للإشراف الفعال
- دفع الابتكار والتحسين المستمر
اليوم السابع: حل المشكلات المتقدم وإدارة الوقت
- تحديد المشكلات وتقييم المخاطر
- تطبيق استراتيجيات ونماذج حل المشكلات
- تقنيات اتخاذ القرار
- إدارة الوقت وتحديد الأولويات بشكل فعال
- استراتيجيات تخصيص الموارد
اليوم الثامن: إتقان مهارات التواصل والعلاقات البينية
- التغلب على عوائق التواصل الفعال
- استخدام تقنيات الاستفسار
- تعزيز مهارات الاستماع النشط
- التأثير على النتائج من خلال الإقناع والتفاوض
- إدارة الصراع بشكل حازم وتسهيل الاجتماعات
اليوم التاسع: إدارة فريقك والآخرين لتحقيق نتائج محسنة
- استراتيجيات تطوير الفريق وتعزيز الأداء
- فهم ديناميكيات الجماعة وتحفيز الفريق
- مبادئ تفويض المهام وتحسين الوظائف
اليوم العاشر: تعزيز تطوير الفريق والآخرين
- الرؤى حول عمليات التعلم والتطوير
- التخطيط وتنفيذ التدريب الفعال
- تقنيات التوجيه لتقدم الفرد والفريق
- تقديم التغذية الراجعة البناءة لتحقيق الأداء الأمثل
