المقدمة
يواجه المدراء في القطاع العام ضغوطاً متزايدة نتيجة للمطالب المتزايدة، والأولويات المتضاربة، والموارد المحدودة. يطالب الوزراء الحكوميون والمواطنون العاديون بتحسين جودة تقديم الخدمات بينما تظل الميزانيات مقيدة. يتعين على مدراء القطاع العام القيام بالمزيد باستخدام نفس الموارد أو أقل. في الوقت نفسه، يواجهون رقابة متزايدة من قبل البرلمانيين، والمواطنين، والمجتمع المدني، والصحفيين.
يحتاج مدراء القطاع العام إلى تطوير مجموعة واسعة من المهارات بخلاف خبرتهم التقنية بما في ذلك إدارة المالية، وتطوير الفرق والتفاعل الشخصي، والتواصل مع مجموعة واسعة من أصحاب المصلحة.
أهداف الدورة
- الاتجاهات والتطورات العالمية في إدارة القطاع العام
- كيفية ضمان الحفاظ على المعايير الأخلاقية العالية
- كيفية تطوير فرق عالية الأداء
- استراتيجيات وأدوات فعالة لإدارة الميزانيات ومعالجة الأولويات
- كيفية إدارة التغيير
- كيفية إدارة الأزمات
- مهارات التواصل الفعّالة
الفئات المستهدفة
- الموظفون الحكوميون
- المسؤولون التنظيميون
- مسؤولون من الهيئات واللجان العامة
- التنفيذيون في الشركات المملوكة للدولة
- البرلمانيون
- مسؤولو الوكالات الحكومية
محاورالدورة
اليوم الأول: مقدمة في إدارة القطاع العام
- دور مدير القطاع العام
- الأخلاقيات والقيم والمعايير
- حقوق الإنسان
- الشفافية والمساءلة
- الاتجاهات والتطورات العالمية
- التحديات التي تواجه القطاع العام اليوم
اليوم الثاني: إدارة الأشخاص وبناء الفرق
- ثقافة المنظمة
- بناء فرق عالية الأداء
- التوظيف والاحتفاظ
- إدارة الأداء
- التغذية الراجعة والتقييم
اليوم الثالث: إدارة الميزانيات والأولويات المتضاربة
- تحديد الأولويات
- إدارة الأولويات المتنافسة
- تحديد الميزانيات
- الإدارة بميزانية محدودة
- تحسين الموارد
- إيجاد التآزر
اليوم الرابع: إدارة التغيير والأزمات
- توقع التغيير
- استخدام السيناريوهات
- التخطيط للأزمة
- الأدوار والمسؤوليات
- الاستجابة الأولية
- إدارة الأزمة
- التواصل خلال الأزمة
- إدارة ما بعد الأزمة
اليوم الخامس: تعزيز مهارات التواصل
- تسويق نفسك
- استراتيجيات التواصل
- التواصل الداخلي
- التواصل الخارجي: الصحافة، وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها
- التشاور العام
