المقدمة
يستخدم هذا البرنامج التدريبي لمهارات التواصل الاستراتيجي الداخلي الأبحاث الحديثة التي تظهر أن التواصلات الداخلية يمكن أن تكون عاملاً قوياً للتغيير، حيث تحفز المناقشة الصادقة والمنتظمة حول الموضوعات الأساسية لمعنويات العاملين. وبدوره، يؤثر ذلك على ولائهم والتزامهم وغايتهم، مما يؤثر بشكل مباشر على رضا العملاء وتفانيهم والنتائج المالية للمنظمة.
يضمن التواصل الداخلي الممتاز أن الجميع يعملون نحو هدف مشترك. يطور ثقافة متماسكة ويمكن العاملين من اتخاذ القرارات الصحيحة بما يتماشى مع استراتيجية المنظمة. للتواصل الداخلي الفعال فوائد لكل من المنظمة والموظفين.
أهداف الدورة
- مواءمة جميع الموظفين مع الاستراتيجية والخطة التنظيمية.
- زيادة الثقة، الانفتاح، والمشاركة بين الموظفين.
- المساعدة في تحفيز الموظفين لبذل جهد إضافي في الإبداع والالتزام.
- فتح قنوات الردود للحد من الشائعات، زيادة المشاركة في المعرفة داخل الشركة وتقليل المخاطر السمعية.
- زيادة رضا العملاء من خلال جعل الموظفين أكثر انفتاحاً وتناغماً وإطلاعاً.
- قياس تأثير تحسين التواصل الداخلي.
الفئات المستهدفة
- المديرون الكبار المسؤولون عن الإشراف على الأجزاء الحيوية من الخطة الاستراتيجية.
- أخصائيو الاستراتيجية التنظيمية.
- المديرون والمشرفون المسؤولون عن تنفيذ جزء من الخطة الاستراتيجية.
- قادة الفرق الذين يجب أن يديروا كل من الأشخاص والمشاريع.
- أخصائيو الاتصالات التنظيمية والموارد البشرية.
محاور الدورة
اليوم الأول: العناصر الأساسية للاستراتيجية والخطة الاستراتيجية
- فهم الرحلة الاستراتيجية.
- تطوير "خريطة الطريق الاستراتيجية" وخطة الاتصال.
- تقييم الحاجة إلى التواصلات الداخلية.
- فهم وتطوير الأعمدة الاستراتيجية للتواصل.
- تجنب مخاطر التواصل الداخلي.
اليوم الثاني: خيارات التواصل الداخلي والتقنيات
- بناء قنوات اتصال صلبة للأعلى والأسفل وعبر المنظمة.
- تطوير غاية استراتيجية.
- تعريف الأدوات والإطار للتواصلات الداخلية.
- وضع أهداف واضحة ومؤشرات أداء رئيسية.
- القيادة والتواصل عبر قوة عمل متنوعة.
اليوم الثالث: في بيئة افتراضية
- استخدام أشكال متعددة من الوسائط للاتصالات عن بعد.
- استخدام أدوات التنظيم الافتراضية للتقويم، الوقت، وإدارة الوسائط.
- التواصل عبر الموارد المنتشرة جغرافياً.
- التدريب الافتراضي عبر الإنترنت على الأداء.
- إجراء الاجتماعات الافتراضية بفعالية.
اليوم الرابع: التواصل حول مؤشرات التغيير
- ديناميكيات التغيير – الدورة النفسية والفيزيائية.
- التعامل مع الأثر النفسي للتغيير.
- كيفية تحفيز وإلهام الأداء.
- التواصل حول التغييرات الاستراتيجية بطريقة إيجابية.
- التواصل حول رسالة التغيير "المنصة المشتعلة".
اليوم الخامس: إقناع الآخرين بقيمة خططك
- "بيع" خطتك وبرنامج التواصل الداخلي للإدارة العليا.
- أساليب الاتصال وكيفية ومتى تستخدمها بفعالية.
- إدارة الذات وتعلم اختيار السلوكيات الإيجابية.
- قياس تأثير التواصلات الداخلية لديك.
- التخطيط لعمل وإعداد خطة اتصال استراتيجية.
