ملخص تنفيذي

تم تصميم دورة الاتصال الفعال والتفاوض هذه لتزويد المحترفين بالمهارات الأساسية في استراتيجيات الاتصال ومهارات التفاوض اللازمة للنجاح في مختلف المواقف المهنية. تجمع الدورة بين المعرفة النظرية وتقنيات الاستماع الفعال، حل النزاعات، والاتصال الإقناعي، مما يضمن أن المشاركين يمكنهم تطبيق ما يتعلمونه في سيناريوهات واقعية. سواء كنت تهدف إلى تحسين المهارات الشخصية، أو إدارة المحادثات الصعبة، أو تحقيق نتائج تفاوض مربح للطرفين، فإن هذه الدورة توفر الأدوات اللازمة للتميز. مع خيارات تعلم مرنة، بما في ذلك الشكلين عبر الإنترنت والحضوري، فإن هذا التدريب في التفاوض الاحترافي متاح عالميًا.

مقدمة

يعد الاتصال الفعال ومهارات التفاوض أمرًا بالغ الأهمية في عالم الأعمال سريع الخطى اليوم. تساعد هذه الدورة المحترفين على تعزيز قدرتهم على التواصل بوضوح، وبناء علاقات قوية، والتفاوض بفعالية. من خلال جلسات تفاعلية، ودراسات حالة، وتمارين لعب الأدوار، سيتقن المشاركون استراتيجيات الاتصال، والاتصال التجاري، وتكتيكات التفاوض للنجاح في العالم الحقيقي.

أهداف الدورة

• تطوير مهارات الاتصال المتقدمة للمواقف المهنية.
• إتقان تقنيات التفاوض لتحقيق نتائج تفاوض مربح للطرفين.
• إدارة حل النزاعات والمحادثات الصعبة بفعالية.
• تعزيز الاستماع الفعال والتعاطف في الاتصال.
• بناء الثقة في الخطابة والعروض التقديمية.
• فهم سيكولوجية الاتصال الإقناعي.
• تطوير استراتيجيات الاتصال عبر الثقافات.
• اكتساب أدوات للتفاوض في سيناريوهات عالية المخاطر.

الفئة المستهدفة

هذه الدورة مثالية لـ:

• المحترفين الراغبين في تحسين مهارات الاتصال والتفاوض.
• المديرين الذين يتعاملون مع حل النزاعات وديناميكيات الفريق.
• محترفي المبيعات وتطوير الأعمال.
• رواد الأعمال وأصحاب الشركات.
• القادة الطموحين الذين يستعدون لأدوار في التفاوض الاحترافي.

محتويات الدورة

اليوم الأول: أساسيات الاتصال الفعال

• نماذج ونظريات الاتصال الرئيسية.
• التغلب على الحواجز في الاتصال التجاري.
• قوة الاتصال غير اللفظي.
• تمارين عملية: الاستماع الفعال وتقديم الملاحظات.

اليوم الثاني: استراتيجيات الاتصال المتقدمة

• صياغة رسائل واضحة ومقنعة.
• تقنيات الاتصال الإقناعي.
• إدارة المحادثات الصعبة بثقة.
• لعب الأدوار في سيناريوهات واقعية.

اليوم الثالث: مقدمة في مهارات التفاوض

• مبادئ التفاوض الاحترافي.
• أنماط التفاوض الرئيسية ومتى تستخدمها.
• التحضير: تحديد الأهداف وجمع المعلومات.
• سيناريوهات تفاوض محاكاة.

اليوم الرابع: إتقان تقنيات التفاوض

• استراتيجيات لتحقيق تفاوض مربح للطرفين.
• التعامل مع الاعتراضات والمقاومة.
• دور الذكاء العاطفي في التفاوض.
• دراسات حالة: أمثلة على تفاوض ناجح.

اليوم الخامس: التطبيق في العالم الحقيقي

• الاتصال عبر الثقافات في التفاوض.
• تكتيكات التفاوض في المواقف عالية الضغط.
• التمرين النهائي: محاكاة تفاوض شاملة.
• مراجعة الدورة، ملاحظات، وحفل التخرج.

مدة الدورة

• أسبوع واحد (تدريب مكثف)
• أسبوعين (وتيرة معتدلة مع جلسات تدريب إضافية)
• 3 أسابيع (تجربة تعلم شاملة)
• متاحة عبر الإنترنت أو حضوريًا.

معلومات المدرب

يقود الدورة خبراء عالميون في الاتصال الفعال ومهارات التفاوض، مع خبرة واقعية.

الأسئلة الشائعة

• من يجب أن يحضر؟ المحترفون الراغبون في تعزيز مهارات الاتصال والتفاوض.
• ما الفوائد الرئيسية؟ تحسين الاتصال الإقناعي، حل النزاعات، والحصول على شهادة.
• هل توجد شهادة؟ نعم، بعد الانتهاء بنجاح.
• ما اللغات المتاحة؟ الإنجليزية والعربية.
• هل يمكن الحضور عبر الإنترنت؟ نعم، مع خيارات حضور مرنة.

الخاتمة

تمثل دورة الاتصال الفعال والتفاوض هذه نقطة تحول في النمو المهني. من خلال الجمع بين التدريب الخبير والتمارين العملية، يكتسب المشاركون خبرة في استراتيجيات الاتصال، مهارات التفاوض، وخبرة حل النزاعات. سواء عبر الإنترنت أو حضورياً، يقدم هذا البرنامج شهادة معترف بها عالميًا - مما يجهزك للتواصل والتفاوض بثقة. ارتقِ بمهاراتك اليوم!