مقدمة
في بيئة الأعمال المعقدة والمشهد المهني الحالي، نجد أنفسنا منخرطين في المفاوضات ليس فقط مع الكيانات الخارجية مثل العملاء والموردين والمقاولين، ولكن أيضاً مع أصحاب المصلحة الداخليين مثل المديرين والأقران والزملاء داخل مؤسستنا.
تهدف هذه الدورة التدريبية لمهارات التفاوض المتقدمة إلى تشريح عملية التفاوض بشكل شامل وتوضيح تطبيقها الفعال، وتزويد المشاركين بالمهارات والاستراتيجيات اللازمة للنجاح في البيئة التجارية المتطلبة اليوم.
أهداف الدورة
- اكتساب فهماً عميقاً لعملية التفاوض، وفهم كيفية التأثير على الآخرين لتأمين المزيد مما تحتاجه وترغب فيه.
- تطوير مجموعة من مهارات واستراتيجيات التفاوض الفعالة للغاية والتي يمكن تطبيقها عبر سيناريوهات مختلفة.
- اكتساب القدرة على التحليل الدقيق والتخطيط والتحضير لكل مفاوضات.
- تعرف على مزايا إتقان لغة الجسد وتفسيرها للتأثير على الآخرين.
- تتطور إلى مفاوض أكثر مهارة وثقة.
- زيادة المهارات التشغيلية والإدارية والقيادية الحيوية التي تعزز الأداء اليومي.
الفئات المستهدفة
- المدراء، والمدراء التنفيذيين
- قادة الفريق
- المسؤولين
- جميع المحترفين المهتمين
محاور الدورة
اليوم الأول: مقدمة للتفاوض - نقطة البداية للتحسين
- احتضان التفكير الإبداعي
- تأثير الإيجابية والسلبية على التفاوض
- زراعة نظرة إيجابية في التفاوض
- هيكل الاقتراح – بسيط ومركّز ومنطقي
- تمييز عرضك عن المنافسين
- فهم العناصر النفسية للتفاوض
- أهمية الشعور الإيجابي
- تقنيات طرح الأسئلة والاستماع الفعال
اليوم الثاني: فهم الأنماط السلوكية لتعزيز التفاوض
- التعرف على ميولك السلوكية – مفتاح نهجك في التفاوض
- تقييم أساليب التفاوض
- استراتيجيات مختلفة للتفاوض
- استكشاف المفاهيم الخاطئة حول "الفوز للجميع"
- النهجان الرئيسيان للتفاوض
- دور أساليب الاتصال في التفاوض
- التكيف مع أساليب الاتصال المختلفة
- أخلاقيات التفاوض
اليوم الثالث: صياغة نهج التفاوض الاستراتيجي
- توظيف استراتيجيات التفاوض التوزيعي
- فهم BATNA، منطقة الاتفاق المحتمل
- تقنيات الافتتاح، والإرساء، والعرض، والعرض المضاد
- تنفيذ استراتيجيات التفاوض التكاملية
- المشاركة الفعالة للمعلومات والأسئلة التشخيصية وتفكيك المشكلات
- استراتيجيات الصفقات الشاملة والعروض المتعددة وتسويات ما بعد التسوية
- التعرف على قوتك التفاوضية والحفاظ عليها
- التكتيكات العملية للتفاوض على المبيعات
اليوم الرابع: التركيز على الاهتمامات والتخطيط وفهم لغة الجسد
- الدور الحاسم لتحديد الاحتياجات والرغبات
- تأثير الذكاء العاطفي في التفاوض
- أهمية لغة الجسد والسلوك غير اللفظي
- فك رموز لغة الجسد بدقة
- تفسير الأفكار من خلال لغة الجسد
- استخدام لغة جسدك لتعزيز نتائج التفاوض
- حل النزاعات – تقنيات الوساطة من أجل صفقات أفضل
- مهارات الوساطة العملية لحل النزاعات
اليوم الخامس: التفاوض عبر الثقافات
- استراتيجيات التفاوض وجهاً لوجه مع الثقافات المتنوعة
- رؤى ثقافية للتفاوض مع نظرائهم البريطانيين والأمريكيين واليابانيين والصينيين والفرنسيين والألمان
- نصائح للمفاوضين عبر الثقافات
- ممارسة التفاوض الجماعي الدولي
- تطبيق تقنيات التفاوض – بناء الصفقة
