مقدمة
تختلف إدارة وظيفة تكنولوجيا المعلومات كثيراً عن تطوير أو دعم حلول تكنولوجيا المعلومات التقنية. مهارات الإدارة العامة مفيدة لمدير تكنولوجيا المعلومات، ولكن نتائج هذه الدورة تثبت أن دورة الإدارة المصممة خصيصاً لمحترفي تكنولوجيا المعلومات لا تقدر بثمن.
وتغطي خمس وحدات رئيسية استراتيجية تكنولوجيا المعلومات، والتميز في المشاريع، وتكنولوجيا الاتصالات، وإدارة العمليات والأزمات، والفطنة التجارية. هذه هي المهارات الإدارية الخمس التي تم تحديدها على أنها تمكن باستمرار نتائج الأعمال والنجاح الوظيفي لجميع مديري تكنولوجيا المعلومات
أهداف الدورة
- تطوير استراتيجية فعالة لتكنولوجيا المعلومات
- زيادة معدلات تسليم المشاريع وإدارة مجموعة من المشاريع
- تحسين الكفاءة التشغيلية باستخدام نماذج تشغيلية مختلفة
- القيادة بفعالية في الأزمات الفنية
- إنشاء خطط مصادر فعالة
- حدد أهدافاً واضحة لعقد تكنولوجيا المعلومات
- التفاوض على الاتفاقيات الفنية بشكل فعال
الفئات المستهدفة
- مدراء تكنولوجيا المعلومات
- قادة فريق تكنولوجيا المعلومات
- مدراء مشروع
- مهندسي النظم
- رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات
محاور الدورة
اليوم الأول: استراتيجية العمل
- ما هي الاستراتيجية؟
- حل مشاكل استراتيجية العمل
- الأساليب الرائدة لإنشاء استراتيجية عالية المستوى
- تحديد اتجاه الشركة
استراتيجية تكنولوجيا المعلومات
- عملية مجربة لاستراتيجية تكنولوجيا المعلومات
- مواءمة استراتيجية تكنولوجيا المعلومات مع أولويات العمل
- أهداف تقنية المعلومات لبطاقة الأداء المتوازن
- البنية المؤسسية في استراتيجية تكنولوجيا المعلومات
- البحث عن طريقة أفضل — تحسين استراتيجية تكنولوجيا المعلومات
- الخطط الاستراتيجية - مؤامرة على الصفحة
- استراتيجية التواصل
اليوم الثاني: التميز في المشروع
- إدارة المشاريع والبرامج والمحفظة المتقدمة
- التحقق من صحة حالات عمل المشروع باستخدام تقييمات الاستثمار وتحليل الحساسية
- الحكمة في إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات - الدروس المستفادة من المشاريع الناجحة والفاشلة
- الإدارة الفعالة للمشروع وإعداد التقارير
- المبادئ التوجيهية لإدارة محفظة المشاريع
- أول 90 يوماً
- إحداث تأثير – أول 90 يوماً
- الأهمية الاستراتيجية والإلحاح التكتيكي
- قيادة تغيير الأعمال
- الدورة العاطفية لتغيير الأعمال
- المبادئ التوجيهية لمشاريع التغيير الناجحة
- الدور الفريد لتكنولوجيا المعلومات في إدارة تغيير الأعمال
اليوم الثالث: تكنولوجيا التواصل
- مهارات التواصل
- فن التواصل التكنولوجي
- تقديم تكنولوجيا المعلومات إلى الجماهير غير التقنية
- إنشاء رسالة تكنولوجية مقنعة - العرض التقديمي لتكنولوجيا المعلومات
- التعامل مع المواقف الصعبة (تكنولوجيا المعلومات) - مسرح المنتدى ولعب الأدوار
إدارة العلاقات التجارية
- سيناريوهات العلاقات التجارية
- تقنية POSTMAN لتحديد متطلبات العمل ذات الأولوية
- الاستخدام المتقدم لاستراتيجيات طرح الأسئلة – فتح واختتام الحوار
- طرق التأثير على النتائج
اليوم الرابع: إدارة العمليات والأزمات
- نماذج التحسين المستمر للخدمة (CSI).
- نظرة عامة على أطر العمل المختلفة، بما في ذلك ITIL وSix Sigma وLean IT
- تقنيات تحليل السبب الجذري
- أمثلة وإرشادات CSI
- قيادة الأزمات
- الاستعداد للحوادث الكبرى (التكنولوجية).
- إدارة الحوادث الكبرى
- القيادة في الأزمات – فن التواصل
الفطنة التجارية
- الباعة
- اتخاذ قرارات جيدة
- تجنب مخاطر الموردين
- اختيار شركاء التكنولوجيا الجيدين
- خلق ثقافة الشراكة
- تسخير ابتكار البائع
اليوم الخامس: أساسيات عقود تكنولوجيا المعلومات
- إرشادات العقد لتكنولوجيا المعلومات الناجحة
- احصل على ما تريد من فريقك القانوني
- تصميم مرونة العقود
- إدارة محافظ عقود تكنولوجيا المعلومات
استراتيجية التفاوض في مجال تكنولوجيا المعلومات
- خلق استراتيجية التفاوض
- الحجج الداعمة العقلانية
- الاتفاق على المواقف النهائية و BATNA
- التفاوض كفريق
- تحقيق نتائج أفضل عن طريق التفاوض
