مقدمة
تشرح هذا الدورة التدريبية كيف يمكن للحوكمة الجيدة لتكنولوجيا المعلومات أن تساعد في مواءمة استراتيجيات تكنولوجيا المعلومات مع استراتيجيات الأعمال. ويتم ذلك من خلال مناقشة حوكمة تكنولوجيا المعلومات على مستويين: حوكمة تكنولوجيا المعلومات، والحوكمة داخل تكنولوجيا المعلومات. تحدد حوكمة تكنولوجيا المعلومات ما تحتاجه وحدات الأعمال من تكنولوجيا المعلومات وكيف يمكن مناقشة هذه المتطلبات رسمياً بمصطلحات غير فنية. إن الحوكمة داخل قسم تكنولوجيا المعلومات، على الرغم من أنها داخلية في قسم تكنولوجيا المعلومات، إلا أنها تلتقط تلك المتطلبات غير الفنية وتترجمها إلى أهداف واضحة لإدارة تكنولوجيا المعلومات.
تشمل المواضيع التي تتناولها الدورة، على سبيل المثال لا الحصر، الأهداف الرئيسية لحوكمة تكنولوجيا المعلومات، والمخاطر المحتملة التي قد تمنع المؤسسات من تحقيق تلك الأهداف، والعمليات والضوابط الأخرى التي تخفف من هذه المخاطر. سيتعلم المشاركون أيضاً كيفية تسهيل التغييرات داخل المنظمة من أجل تنفيذ آليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات اللازمة لضمان تحقيق أهداف تكنولوجيا المعلومات الصحيحة، والتي تتماشى مع أهداف العمل.
أهداف الدورة
- اشرح الفرق بين حوكمة تكنولوجيا المعلومات وإدارة تكنولوجيا المعلومات
- مواءمة استراتيجية تكنولوجيا المعلومات مع استراتيجية الأعمال
- تحديد أهداف ومخاطر حوكمة تكنولوجيا المعلومات
- تنفيذ العمليات المشتركة لحوكمة تكنولوجيا المعلومات وإدارة تكنولوجيا المعلومات
- تسهيل تغييرات السياسة داخل المنظمة
- تنفيذ الآليات اللازمة لضمان تحقيق أهداف تكنولوجيا المعلومات
الفئات المستهدفة
هذه الدورة مناسبة لأي شخص يدير/يقود قسم تكنولوجيا المعلومات، أو أي شخص يتحمل بعض المسؤولية عن ضمان نجاح تكنولوجيا المعلومات داخل المؤسسة. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المديرين وكبار مسؤولي التكنولوجيا وكبار مديري تكنولوجيا المعلومات والمديرين التنفيذيين ومدققي الحسابات ومديري المخاطر وموظفي الامتثال.
محاور الدورة
اليوم الأول: الحوكمة وحوكمة تكنولوجيا المعلومات
- المطابقة والأداء
- الحكم والإدارة
- استراتيجية الأعمال واستراتيجية تكنولوجيا المعلومات
- التفويض الداخلي للمسؤوليات
- محركات الأعمال لحوكمة تكنولوجيا المعلومات
- نقاط الألم وتثير الأحداث
- حوكمة تكنولوجيا المعلومات والحوكمة داخل تكنولوجيا المعلومات
- مكونات الإدارة الجيدة لتكنولوجيا المعلومات
- بنية المؤسسة
اليوم الثاني: أهداف الحوكمة والمخاطر
- مواءمة أهداف تكنولوجيا المعلومات مع أهداف العمل
- المخاطر والتهديدات ونقاط الضعف
- إدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات
- مخاطر تحسين قيمة تكنولوجيا المعلومات
- مخاطر تسليم مشاريع تكنولوجيا المعلومات
- عمليات تكنولوجيا المعلومات ومخاطر تقديم الخدمات
- الرغبة في المخاطرة وتحمل المخاطر
- التقييمات الكمية والنوعية
- استراتيجيات الاستجابة للمخاطر
- مؤشرات المخاطر الرئيسية
اليوم الثالث: حوكمة تكنولوجيا المعلومات وعمليات إدارة تكنولوجيا المعلومات
- تحسين قيمة تكنولوجيا المعلومات
- إدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات
- إدارة موارد تكنولوجيا المعلومات
- صناعة القرار
- إدارة المحافظ
- الميزانيات والتكاليف
- إدارة البائعين
- الأمن الإلكتروني
- مراقبة البيانات
- استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث
اليوم الرابع: موارد تكنولوجيا المعلومات
- إدارة الطلب
- إدارة القدرات
- الموارد البشرية
- الاستعانة بمصادر خارجية، تفويض المسؤوليات الخارجية
- اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) واتفاقيات المستوى التشغيلي (OLAs)
- حوسبة سحابية
إدارة الثقافة والتغيير
- الثقافة والحواجز
- السلوك التنظيمي
- التغييرات التي تسيطر عليها
- المشاريع والانتقال التنظيمي من دولة إلى أخرى
اليوم الخامس: إدارة البيانات والمعلومات
- دورة حياة المعلومات
- الاحتفاظ بالبيانات
- تصنيف البيانات
- حماية البيانات
المراقبة والضمان
- المقاييس ولوحات المعلومات
- مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
- نموذج 3 خطوط
- وظائف المراقبة والضمان
- ضمان نتائج العملية
- ضمان تنفيذ العملية
