الملخص التنفيذي
تزود هذه الدورة الشاملة المشاركين بالقدرة على إتقان فن إدارة أصحاب المصلحة في بيئات الأعمال المتنوعة. من خلال أنشطة تطبيقية ودراسات حالة واقعية وأفضل الممارسات العالمية، يكتسب المتدربون القدرة على تحديد أصحاب المصلحة والتفاعل معهم والتأثير عليهم لتحقيق نتائج ناجحة للمشاريع والمؤسسات. صممت الدورة للمهنيين الذين يتعين عليهم بناء علاقات مستدامة والتنقل بفعالية في بيئات معقدة لتحقيق قيمة مستدامة.
المقدمة
في عالمنا المترابط والمتغير بسرعة، لم تعد إدارة أصحاب المصلحة خيارًا بل ضرورة. سواء في القطاعين العام أو الخاص، يحتاج القادة إلى مهارات تحليل مصالح الأطراف المعنية، والتخفيف من مقاومتهم، ومواءمة توقعاتهم مع أهداف المؤسسة. تقدم هذه الدورة مسارًا منهجيًا لتطوير هذه الكفاءات، مما يعزز المصداقية والاتصال والتعاون.
أهداف الدورة
- تحديد وتصنيف أنواع أصحاب المصلحة المختلفة.
- تحليل احتياجات وتأثير ونفوذ أصحاب المصلحة.
- تطوير استراتيجيات فعالة للتفاعل مع أصحاب المصلحة.
- تطبيق تقنيات التواصل لتعزيز التعاون.
- إدارة التوقعات وتقليل المقاومة.
- مواءمة إدارة أصحاب المصلحة مع الأهداف الاستراتيجية.
الفئة المستهدفة
- مدراء المشاريع من المستوى المتوسط إلى العالي
- قادة الفرق ورؤساء الأقسام
- مسؤولو العلاقات العامة والاتصال المؤسسي
- المتخصصون في الاستراتيجية والتخطيط
- كل من تقع عليه مسؤولية إدارة أصحاب المصلحة
محتوى الدورة
اليوم الأول: فهم أصحاب المصلحة
- نظرية أصحاب المصلحة وتطورها
- أنواع أصحاب المصلحة: داخليون مقابل خارجيين
- رسم خريطة التأثير والمصالح
- أدوات تحليل أصحاب المصلحة
اليوم الثاني: التخطيط الاستراتيجي للتفاعل
- بناء خطط تفاعل فعالة
- تحديد أصحاب المصلحة الأساسيين للمبادرات
- التنبؤ بالمخاطر والمقاومة
- مصفوفة الاتصال وتخطيط الرسائل
اليوم الثالث: التواصل والتأثير
- صياغة الرسائل الرئيسية للجماهير المتنوعة
- التأثير دون سلطة مباشرة
- تقنيات التفاوض مع أصحاب المصلحة
- دراسات حالة في حل النزاعات
اليوم الرابع: إدارة التغيير والتوقعات
- دور أصحاب المصلحة في إدارة التغيير
- التعامل مع المقاومة وردود الفعل
- أدوات مواءمة التوقعات
- دمج خطط أصحاب المصلحة في المشاريع
اليوم الخامس: الحوكمة والنجاح المستدام
- أطر الحوكمة والأخلاقيات
- مؤشرات الأداء والمساءلة
- الحفاظ على العلاقات بعد انتهاء المشروع
- التمرين النهائي: تصميم استراتيجية لأصحاب المصلحة
مدة الدورة
تتوفر الدورة بأشكال مختلفة:
- أسبوع واحد (تدريب مكثف)
- أسبوعان (وتيرة معتدلة مع جلسات تدريبية إضافية)
- ثلاثة أسابيع (تجربة تعلم شاملة)
يمكن الحضور حضوريًا أو عبر الإنترنت، حسب اختيار المتدرب.
معلومات المدرب
يقدم هذه الدورة خبراء عالميون في إدارة أصحاب المصلحة والاتصال الاستراتيجي والعلاقات العامة. يتمتع المدربون بخبرات عملية من مشاريع دولية في القطاعين الحكومي والخاص والقطاع غير الربحي.
الأسئلة الشائعة
- من يجب أن يحضر هذه الدورة؟ المدراء من المستوى المتوسط إلى العالي، والمتخصصون في العلاقات العامة، وكل من يتعامل مع أصحاب المصلحة.
- ما الفوائد الأساسية من التدريب؟ تحسين مهارات التواصل مع أصحاب المصلحة، تعزيز التخطيط الاستراتيجي، وتطبيق أطر عملية للتفاعل.
- هل يحصل المشاركون على شهادة؟ نعم، يحصل جميع المشاركين على شهادة عند إتمام الدورة بنجاح.
- ما لغة تقديم الدورة؟ الدورة متاحة باللغتين الإنجليزية والعربية.
- هل يمكنني الحضور عن بُعد؟ نعم، يمكنك الحضور حضوريًا في إحدى المدن، أو عبر الإنترنت، أو من خلال تقديمها داخل شركتك.
الخلاصة
يمكن لأصحاب المصلحة أن يكونوا سببًا في نجاح أو فشل المشاريع. توفر هذه الدورة أدوات عملية ورؤى استراتيجية تمكّن المشاركين من إدارة أصحاب المصلحة بثقة وكفاءة. يغادر المتدربون الدورة وهم يمتلكون مهارات متكاملة قابلة للتطبيق في التحديات المؤسسية الواقعية.
