الملخص التنفيذي
تزود هذه الدورة المشاركين بالمهارات والاستراتيجيات الأساسية للقيادة بثقة خلال المواقف عالية الضغط والأزمات التنظيمية. من خلال دراسات حالة واقعية، وتمارين محاكاة، وتخطيط سيناريوهات، سيتعلم المشاركون كيفية الحفاظ على الهدوء، واتخاذ قرارات سريعة، وإدارة أصحاب المصلحة، وحماية سمعة المؤسسة في الأوقات الحرجة.
المقدمة
تُختبر القدرات الحقيقية للقادة في أوقات الأزمات. تقدم هذه الدورة أساسيات إدارة الأزمات والقيادة تحت الضغط، مع التركيز على التفكير النقدي، والتواصل الهادئ، واتخاذ القرارات بسرعة ومرونة. سواء كانت الأزمات طارئة أو انقطاعات تنظيمية أو تهديدات للسمعة، فإن هذه الدورة تعد القادة لاتخاذ إجراءات حاسمة وبث الثقة في فرقهم.
أهداف الدورة
- التعرف على أنواع الأزمات المختلفة وتأثيرها على المنظمات
- تطبيق أطر عمل منظمة للاستجابة للأزمات وتخفيف المخاطر
- التواصل بوضوح وحزم خلال الظروف الضاغطة
- اتخاذ قرارات سليمة في ظل ضغوط الوقت وعدم اليقين
- إدارة أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين خلال الطوارئ
- بناء مرونة تنظيمية وخطط تعافي ما بعد الأزمات
الجمهور المستهدف
- المديرون التنفيذيون ورؤساء الأقسام
- القادة في القطاعين العام والخاص بدول الخليج
- فرق الاستجابة للطوارئ وإدارة الأزمات
- محترفو الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة
- مسؤولو المخاطر والامتثال
محتوى الدورة
اليوم الأول: فهم ديناميكيات الأزمات
- تعريف الأزمة وأنواعها
- مراحل الأزمة: الإنذار، التأثير، التعافي
- الإشارات المبكرة ومؤشرات المخاطر
اليوم الثاني: أطر الاستجابة للأزمات
- نماذج الاستجابة الاستراتيجية والتكتيكية
- تشكيل فريق إدارة الأزمات وتوزيع الأدوار
- خطط استمرارية الأعمال والطوارئ
اليوم الثالث: الاتصال أثناء الأزمة
- الرسائل الداخلية والخارجية
- التعامل مع وسائل الإعلام ومهارات المتحدث الرسمي
- الشفافية، والتعاطف، والوضوح في الخطاب
اليوم الرابع: اتخاذ القرار تحت الضغط
- تخطيط السيناريوهات ولعب الأدوار
- إدارة الأولويات المتعارضة وضغوط الوقت
- الحفاظ على معنويات الفريق والسيطرة
اليوم الخامس: القيادة ما بعد الأزمة
- الدروس المستفادة وتحسين الإجراءات
- التقييم الشامل وتوثيق الأحداث
- بناء الجاهزية المؤسسية المستقبلية
مدة الدورة
تتوفر هذه الدورة بعدة خيارات زمنية:
- أسبوع واحد (تدريب مكثف)
- أسبوعان (وتيرة معتدلة مع جلسات تطبيقية إضافية)
- ثلاثة أسابيع (تجربة تعليمية شاملة)
ويمكن حضور الدورة حضوريًا أو عبر الإنترنت حسب تفضيل المتدرب.
معلومات المدرب
يُقدم هذه الدورة نخبة من خبراء القيادة في الأزمات ممن يمتلكون خبرات عالمية وإقليمية في إدارة السيناريوهات الحرجة عبر مختلف القطاعات.
الأسئلة الشائعة
- من يجب أن يحضر هذه الدورة؟ المدراء التنفيذيون، وقادة الفرق، والمتخصصون في العلاقات العامة، وكل من تقع عليه مسؤولية إدارة الأزمات.
- ما هي أبرز فوائد هذه الدورة؟ تعزيز الجاهزية، تخطيط استجابة فعال، وتواصل قوي أثناء الأزمات.
- هل يحصل المشاركون على شهادة؟ نعم، يحصل جميع المشاركين على شهادة إتمام معتمدة بعد اجتياز الدورة.
- ما هي لغة تقديم الدورة؟ تتوفر الدورة باللغتين: العربية والإنجليزية.
- هل يمكنني الحضور عن بُعد؟ نعم، يمكن حضور الدورة أونلاين أو حضوريًا أو داخل مقر شركتك.
الخاتمة
تمكّن هذه الدورة القادة من الاستجابة للأزمات بثقة ووضوح استراتيجي. من خلال منهج عملي ومركّز على الأداء، يكتسب المشاركون أدوات فعالة لحماية فرقهم وسمعة مؤسساتهم في بيئات تتسم بعدم اليقين.
