المقدمة
تستكشف دورة التدريب على مهارات الوساطة المتقدمة هذه تقنيات واستراتيجيات مبتكرة ومتقدمة للوساطات الفردية والمتعددة الأطراف. يربط البرنامج بين أحدث المبادئ النظرية وأفضل الممارسات الدولية في مجال الوساطة. سيخرج المشاركون من هذه الدورة بفهم عميق للأساليب والتقنيات المتقدمة التي يمكن تطبيقها في مختلف بيئات الأعمال.
أهداف الدورة
- فهم مجموعة متنوعة من الأساليب المتقدمة لتسوية النزاعات
- الحصول على رؤى معمقة حول أدوات تحليل النزاعات العملية
- توسيع نطاق مهاراتهم المتقدمة في الوساطة، الأدوات، والاستراتيجيات
- التعرف بفعالية وتحليل النزاعات القائمة والمحتملة داخل منظماتهم
- تطوير مجموعة من أدوات واستراتيجيات حل النزاعات الفعّالة، والتي يمكن استخدامها في وساطات متعددة الأطراف المعقدة
الفئات المستهدفة
- الوسطاء ذوي الخبرة
- متخصصو الموارد البشرية
- القادة التنظيميين والتنفيذيين
- المهنيين القانونيين
- مدراء مشروع
- استشاريو حل النزاعات
- مدراء الأعمال الدولية.
- المسؤولين الحكوميين والدبلوماسيين
محاورالدورة
اليوم الأول
- المناهج المتبعة في الوساطة وإدارة النزاعات
- فهم دور الإدراك والتحيزات المعرفية
- رؤى في علم الأعصاب المتعلق بالنزاعات
- استكشاف مراحل وجذور النزاع
- ديناميكيات مثلث النزاع
- نظرة عامة على الوساطة وطيف حل النزاعات البديل
- الفحص التفصيلي لعمليات ومبادئ الوساطة
- تقييم أساليب النزاع الشخصية
- تطبيق تقنيات الوساطة العملية
اليوم الثاني
- إتقان مهارات الوساطة الفعالة والتقنيات
- استكشاف أدوات تحليل النزاع
- تأثير الذكاء العاطفي في الوساطة
- تطوير الثقة والتواصل والتعاون
- أهمية التواصل غير اللفظي
- تقنيات الوساطة غير الرسمية والمكوكية
- اختيار استراتيجية لتوجيه الوساطة
- تصميم خطة الوساطة وقائمة التحضير
- تنفيذ تمرين عملي في الوساطة
اليوم الثالث
- تعزيز إنتاجية ممارسة الوساطة
- تقنيات الوساطة المشتركة
- صياغة اتفاقيات السرية
- خلق ظروف مواتية للحوار
- إدارة فعّالة لعملية الوساطة
- تنظيم جداول الأعمال وتوضيح القضايا
- إدارة الاجتماعات المشتركة
- صياغة وتقييم خيارات التسوية
- تنفيذ تمرين عملي في الوساطة
اليوم الرابع
- الوساطة الجماعية والفريقية وتدريب إدارة النزاعات
- استراتيجيات لإدارة الوساطات متعددة الأطراف
- تقنيات لمواجهة الحالات الصعبة والعواطف القوية
- استراتيجيات لكسر الجمود والتقدم نحو التسوية
- تأمين اتفاقات رسمية أو تسويات
- تنفيذ تمرين عملي في الوساطة متعددة الأطراف
- فوائد تدريب إدارة النزاعات
- تطوير مهارات تدريب النزاعات
- تقنيات التدريب قبل وبعد الوساطة
اليوم الخامس
- التنقل في الوساطة بين الثقافات
- أهمية الثقافة للوسطاء
- فهم القيم الثقافية المتنوعة
- دور 'المظهر' في الوساطة
- أنماط التواصل الدولية
- إرشادات للوسطاء في سياقات ثقافية متنوعة
- الالتزام بمدونات الأخلاق ومعايير الممارسة
- تطوير خطط عمل فردية
- ختام بجلسة ملخص والأسئلة والأجوبة
