ملخص تنفيذي

في المشهد التجاري سريع التطور اليوم، لم تعد التحسينات التدريجية كافية للحفاظ على الميزة التنافسية. تحتاج المنظمات إلى تغيير تحويلي لتحقيق طفرات في الأداء فيما يتعلق بالتكلفة والجودة والسرعة. تم تصميم دورة إعادة هندسة العمليات التجارية (BPR) الشاملة هذه لتزويد المحترفين بالمعرفة الاستراتيجية والأدوات العملية اللازمة لإعادة تصميم العمليات التجارية الأساسية بشكل جذري. نحن نتجاوز مجرد التعديلات البسيطة على العمليات لتعليم إعادة التفكير الجذرية وإعادة التصميم الشامل، مما يمكنك من تحقيق تحسينات هائلة في مقاييس الأداء الحرجة. يدمج منهجنا بين الأطر النظرية القوية ودراسات الحالة الواقعية والتمارين العملية. ستتعلم كيفية تحليل العمليات الحالية، وتحديد الاختناقات، وتصميم عمليات للحالة المستقبلية تتماشى مع الأهداف الاستراتيجية. يمثل هذا التدريب بوابتك لدفع عجلة الكفاءة بشكل كبير، وتعزيز رضا العملاء، وخلق ثقافة الابتكار المستمر داخل مؤسستك.

مقدمة

إعادة هندسة العمليات التجارية (BPR) هي استراتيجية إدارية قوية تركز على تحليل وتصميم سير العمل والعمليات داخل المنظمة. لا يتعلق الأمر بإجراء تعديلات طفيفة، بل يتعلق بإعادة التفكير بشكل جذري في كيفية إنجاز العمل لتحقيق تحسينات كبيرة. تمثل هذه الدورة دليلاً شاملاً لفهم وتطبيق مبادئ BPR بفعالية. سنتعمق في أصول BPR ومبادئه الأساسية وكيف يختلف عن منهجيات تحسين العمليات الأخرى مثل التحسين المستمر أو Six Sigma. تضع المقدمة الأساس للغوص في دورة حياة BPR بالكامل - بدءًا من تحديد فرص إعادة الهندسة وبناء حالة للتغيير، إلى إدارة الجانب البشري من التحول وقياس النتائج. سواء كنت تتطلع إلى تبسيط العمليات، أو خفض التكاليف التشغيلية، أو تحسين خدمة التوصيل، تقدم هذه الدورة المعرفة الأساسية والتقنيات المتقدمة لتحويل الأهداف الطموحة إلى حقيقة.

أهداف الدورة

• فهم المفاهيم والمبادئ الأساسية وتاريخ إعادة هندسة العمليات التجارية.
• تحديد واختيار العمليات التجارية الأساسية المرشحة لإعادة الهندسة.
• إتقان تقنيات رسم الخرائط وتحليل العمليات المختلفة (مثل نمذجة الوضع الحالي مقابل الوضع المستقبلي).
• تطوير إطار قوي لتخطيط وتحديد نطاق مبادرة BPR.
• تطبيق تقنيات التفكير الإبداعي والابتكار لتصميم عمليات للحالة المستقبلية.
• تعلم استراتيجيات فعالة لإدارة التغيير التنظيمي والتغلب على المقاومة.
• فهم الدور الحاسم لتكنولوجيا المعلومات كممكن رئيسي لـ BPR.
• وضع مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) لقياس نجاح مشاريع BPR.
• تحليل دراسات حالة واقعية لـ BPR للتعلم من النجاحات والإخفاقات.

الجمهور المستهدف

هذه الدورة مثالية للمحترفين المشاركين في تحويل الأعمال، والتميز التشغيلي، والإدارة الاستراتيجية.

من يجب أن يحضر؟

• أصحاب ومديرو العمليات التجارية
• مديرو ومديرو العمليات
• مختصو ضمان الجودة والتحسين المستمر
• محللو الأعمال ومحللو النظم
• مديرو التغيير التنظيمي
• كبار التنفيذيين وواضعو الاستراتيجيات
• مختصو تكنولوجيا المعلومات المشاركون في أتمتة العمليات

مخطط الدورة

اليوم الأول: أساسيات إعادة هندسة العمليات التجارية

• فهم BPR: التعريفات، التاريخ، والمبادئ الأساسية
• BPR مقابل منهجيات تحسين العمليات الأخرى
• تحديد دوافع التغيير الجذري في العمليات
• دورة حياة مشروع BPR: نظرة عامة

اليوم الثاني: تحليل الوضع الحالي وتحديد الفرص

• تقنيات تحديد العمليات واختيارها
• إتقان رسم الخرائط: المخططات الانسيابية، ممرات السباحة، ومخططات تدفق القيمة
• تحليل عملية الوضع الحالي لتحديد الاختناقات والأسباب الجذرية
• ورشة عمل: رسم وتقييم عملية من العالم الواقعي

اليوم الثالث: تصميم الوضع المستقبلي الجذري

• مبادئ التصميم الابتكاري والتحويلي للعمليات
• تقنيات العصف الذهني والتفكير الإبداعي لـ BPR
• تصميم نموذج العملية للحالة المستقبلية (To-Be)
• الاستفادة من التكنولوجيا كممكن لـ BPR

اليوم الرابع: إدارة التنفيذ والتغيير

• تطوير خارطة طريق تنفيذ BPR وخطة المشروع
• أساسيات إدارة التغيير: التعامل مع المقاومة
• بناء فرق BPR فعالة متعددة الوظائف
• استراتيجيات الاتصال لمبادرات BPR

اليوم الخامس: القياس، الاستدامة، والمستقبل

• تعريف وتتبع نجاح BPR باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس
• ضمان استدامة العمليات المعاد هندستها
• تحليل دراسة حالة: التعلم من تطبيقات BPR العالمية
• تطوير خطة عمل شخصية للتطبيق بعد الدورة

مدة الدورة

هذه الدورة متاحة بمدد مختلفة: أسبوع واحد (تدريب مكثف)، أسبوعان (وتيرة معتدلة مع جلسات تدريبية إضافية)، 3 أسابيع (تجربة تعلم شاملة). يمكن حضور الدورة شخصيًا أو عبر الإنترنت، حسب اختيار المتدرب.

معلومات المدرب

يتم تقديم هذه الدورة من قبل مدربين خبراء من مختلف أنحاء العالم، bringing global experience and best practices.

الأسئلة الشائعة

من يجب أن يحضر هذه الدورة؟ قادة الأعمال، ومديرو العمليات، ومديرو التشغيل، وأي شخص مسؤول عن تحسين الكفاءة التنظيمية ودفع عجلة التحول.

ما هي الفوائد الرئيسية لهذا التدريب؟ ستكتسب إطار عمل مثبتًا لتحسين العمليات التجارية بشكل جذري، مما يؤدي إلى خفض التكاليف، وتنفيذ أسرع، وتحسين رضا العملاء.

هل يحصل المشاركون على شهادة؟ نعم، سيحصل جميع المشاركين على شهادة بعد إكمال الدورة بنجاح.

ما هي اللغة التي تقدم بها الدورة؟ الدورة متاحة باللغتين الإنجليزية والعربية.

هل يمكنني الحضور عبر الإنترنت؟ نعم، يمكنك الحضور شخصيًا في إحدى المدن، أو عبر الإنترنت، أو داخل شركتك.

خاتمة

تدريب إعادة هندسة العمليات التجارية هذا هو أكثر من مجرد دورة؛ إنه استثمار في قدرتك على قيادة تغيير هادف ومؤثر داخل مؤسستك. لن تغادر فقط بشهادة، ولكن مع مجموعة أدوات شاملة وخطة عمل واضحة لتحديد أوجه القصور، وإعادة تصميم العمليات لتحقيق أقصى قدر من الفعالية، وتنفيذ التغييرات التي تحقق نتائج قابلة للقياس. اغتنم الفرصة لتصبح قائدًا في تحويل الأعمال وتقود مؤسستك نحو مستقبل أكثر كفاءة وقدرة على المنافسة.